Правовая информация

Спасибо, что посетили сайт https://kissandfly.de/ (в дальнейшем «Сайт»)!

Cодержание:
1. ПРЕАМБУЛА ДОГОВОРА ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ
2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
3. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА
4. ПРАВИЛА И УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ САЙТА И ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ
5. РЕГИСТРАЦИЯ НА САЙТЕ
6. ОБЩИЕ ПРАВИЛА: БРОНИРОВАНИЕ, ПОКУПКА. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
7. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ОСОБЕННОСТИ ПОЛЬЗОВАНИЯ СЕРВИСАМИ САЙТА

• Сервис авиабилеты
• Сервис Страхование
• Сервис Отели

8. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
9. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ
10. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ (ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ)
11. БОРЬБА С МОШЕННИЧЕСТВОМ
12. СТАНДАРТЫ БЕЗОПАСНОСТИ ПЛАТЕЖЕЙ И АНТИФРОД-ПРОВЕРКА
13. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПРАВ ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ
14. ПРОГРАММА ЛОЯЛЬНОСТИ
15. ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО И ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
16. ПРЕКРАЩЕНИЕ ОТНОШЕНИЙ С АГЕНТСТВОМ
17. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

1. ПРЕАМБУЛА ДОГОВОРА ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ

Перед тем, как пользоваться этим Cайтом, мы просим вас внимательно ознакомиться с условиями, изложенными далее в Договоре Публичной Оферты (в дальнейшем «Договор»). Договор содержит важную информацию относительно использования Сайта и важную информацию и предостережения о предоставлении услуг, которые вы можете получить с помощью этого Сайта. Вы обязуетесь самостоятельно ознакомиться с этим Договором перед использованием Сайта.

Если вы не согласны с изложенными в Договоре условиями, вы не должны пользоваться Сайтом и должны немедленно его покинуть.

При каждом посещении Сайта вам будет присвоен уникальный идентификатор пользователя (сформирован, для вашего удобства, в нижней части Сайта), который вы можете использовать при общении со Службой заботы о клиентах.

Если у вас возникают вопросы относительно использования этого Сайта, пожалуйста, обращайтесь в Службу заботы о клиентах:
Телефон: +49 911 374 9058 на английском и русском языке (круглосуточно, согласно тарифов операторов)
Email: [email protected]

2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

2.1. «Агентство», «мы» — Компания «TTN GmbH» с местонахождением: 7A, Tuchlauben, Vienna, 1010, Republic of Austria; идентификационный номер: FN 439046g, ИНН 12576/9059, информация о лицензиях и сертификатах содержится по этой ссылке, — компания, которая проводит обслуживание Сайта и обеспечивает возможность Пользователям забронировать туристические и другие услуги в качестве агента (Посредника), в то время как мы сами не предоставляем туристических услуг.
Компания Flight Travel Consulting OU с местонахождением: 10145, Эстония, г. Таллин, ул. Торнимяэ, 5; регистрационный номер: 14372739, информация о лицензиях и сертификатах содержится по этой ссылке.

2.2. «Вы», «Клиент», «Пользователь», «Покупатель», «Пассажир» — физическое лицо, которое пользуется Сайтом и / или осуществляет Бронирование в соответствии с условиями указанными в этом Договоре и являющееся стороной этого Договора и/или договора о предоставлении Услуг с соответствующим Поставщиком Услуг / Перевозчиком. Пользователь может также быть и Покупателем и Пассажиром/Клиентом.

2.3. «Сайт» — публично доступный веб-сайт, принадлежащий Агентству, расположенный в сети Интернет по адресу https://kissandfly.de/, вместе со всеми страницами, субдоменами, а также сайтами-субдоменами Сервисов Сайта: https://kissandfly.de/, и программным обеспечением, с помощью которого обеспечивается следующее: (і) отображение информации для Пользователей о туристических Услугах, Услугах досуга и других Дополнительных Услугах Агентства; (іі) предоставление технической возможности создания Бронирования через Систему Бронирования, которая доступна на этом Сайте, в соответствии с условиями Договора;

2.4. «Акцепт Договора» — ответ Пользователя Сайта о принятии этого Договора путем совершения следующих действий:

• касательно Условий Пользования и предоставления Услуг, путем продолжения пользования этим Сайтом (доступ или повторный доступ к Сайту), и / или
• касательно регистрации на Сайте или Бронирования, путем регистрации на Сайте с помощью клика Пользователя по отдельной кнопке-флажке, и / или
• создания Бронирования Услуг или заказа Услуг Агентства с помощью клика Пользователя по отдельной кнопке-флажке.

В случае регистрации на Сайте или создания Бронирования, Акцепт оферты означает полное и безусловное принятие Пользователем условий, изложенных в этом Договоре. Акцепт оферты порождает правовые последствия для сторон в соответствии с условиями указанными в этом Договоре. В случае повторного использования, направления запроса в Службу заботы о клиентах, предоставления отзыва на Сайте или сообщения в Агентство, согласно вышеизложенному, Акцепт Оферты касается исключительно условий, регулирующих эти аспекты.

2.5. «Заказ», «Бронирование», — должным образом созданный на Сайте запрос самостоятельно выбранных Клиентом услуг, предусматривающий закрепление выбранной Услуги за конкретным физическим лицом, и подтверждаемый и принимаемый Агентством. Любой Заказ / Бронирование будет считаться принятым Агентством только после получения подтверждения об оплате за Услугу от Клиента, и получения Агентством подтверждения от Поставщика Услуг / Перевозчика, и передачи надлежащего подтверждения от Агентства Клиенту. Бронирование может предусматривать предоплату или полную оплату в момент его создания или оплату в отведенный для этого срок после его подтверждения. Неоплаченное Бронирование означает, что оно зарезервировано на определенный период времени и в течение этого времени может быть продано только Клиенту, который его сформировал с учетом условий этого Договора. Неоплаченное Бронирование отменяется после истечения срока, отведенного на его оплату. Статус Бронирования определяется и отображается в разделе «Мой Билет» на Сайте.

2.6. «Сервисы Сайта» — Услуги, которые доступны для заказа на Сайте.

2.7. «Услуга» — комплекс действий, который предоставляется Клиенту Поставщиком Услуг/Перевозчиком после их оплаты. Объем Услуги и начало ее предоставления выбираются Клиентом самостоятельно при создании Бронирования из предложенных на Сайте вариантов. Согласно условиям этого Договора, Поставщики Услуг/Перевозчики не обязаны предоставлять Клиентам любые другие услуги, кроме тех, что были указаны в Бронировании. Услуги и Услуги Агентства вместе или отдельно могут использоваться в настоящем Договоре как «Услуги».

2.8. «Услуги агентства» — это набор действий по предоставлению основных услуг, непосредственно предоставляемых Агентством Клиентам, Пользователям, Покупателям и/или Пассажирам, и включает следующее, но не ограничивается им:

• отображение информации для Пользователей о туристических услугах, услугах досуга, и других услугах;
• предоставление технической возможности создания Бронирования Услуг через Систему Бронирования, которая доступна на этом Сайте в соответствии с условиями Договора;
• предоставление других дополнительных возможностей при покупке услуг или на этапе аннулирования/изменения/возврата Бронирования (послепродажное обслуживание)
• Предоставление вам дополнительной консультационной поддержки касательно обработки ваших запросов.

Покупателю сообщается объем и цена Услуг Агентства перед созданием Бронирования или его отмены/изменения/возврата. Однако в стоимость Услуг может также включаться плата за Услуги Агентства.

2.9. «Электронный билет / маршрут-квитанция», «электронный ваучер», «полис», «билет» «авиабилет» — электронно-цифровой документ / бланк билета, который:

• хранится в системе бронирования Поставщика Услуг / Перевозчика, в глобальной системе бронирования (GDS);
• содержит полный набор данных об Услуге;
• в зависимости от выбранной услуги может отображать идентификационные данные продавца, Агентства, Поставщика Услуг / Перевозчика, Покупателя и Пассажиров;
• свидетельствует о приобретении Услуги или ее Бронировании;
• подтверждает право указанных в документе лиц воспользоваться Услугой;
• обязывает Поставщика Услуг / Перевозчика предоставить Услугу.

Информация в Системе Бронирования размещается на Сайте в соответствии с тем, как она представлена в глобальной системе бронирования (GDS), системах бронирования Поставщиков Услуг / Перевозчиков или их уполномоченных представителей. Информация в Системе Бронирования может быть в любой момент изменена или дополнена, в связи с этим Клиенту предлагается использовать Систему Бронирования в режиме "как есть и как доступно».

2.11. «Раздел «Мой билет» — закрытая зона Сайта, доступная только Пользователям, которые прошли процедуру регистрации / авторизации и содержит следующие подразделы:

• «Мои заказы» — содержит информацию обо всех созданных Заказах на Сайте;
• «Данные Покупателя» - механизм для хранения и редактирования данных Покупателя;
• «Данные Пассажиров» - механизм для хранения и редактирования данных Пассажиров / Клиентов;
• «Мои бонусы» - содержит информацию о текущем балансе и историю начисления бонусов, если на Сайте введены и действуют правила Бонусной Программы;
• «Настройки учетной записи» - механизм для изменения персональных данных Пользователя, в том числе пароля для входа в раздел «Мой билет».

2.12. «Перевозчик» — компания (юридическое лицо или частный предприниматель), которая выступает непосредственным продавцом Услуги или предоставляет Услугу перевозки Пассажиров, выбранную и / или оплаченную с помощью Системы Бронирования на Сайте, которая действует на условиях партнерских / агентских / субагентских и других договоров с Агентством.

2.13. «Поставщик Услуг» — компания (юридическое лицо или частный предприниматель), которая выступает непосредственным продавцом Услуги или предоставляет туристические Услуги, Услуги досуга, и другие Услуги, доступные на Сайте, или которая действует как посредник по предоставлению Услуг на условиях партнерских / агентских / субагентских и других договоров с Агентством.

2.14. «Лоу-кост Перевозчик», «бюджетная авиакомпания». Правила Предоставления Услуг / Правила Тарифа и продажа авиабилетов регулируются специальными условиями работы таких лоу-кост Перевозчиков. Низкая цена авиабилетов таких Лоу-кост Перевозчиков обусловлена, как правило, отсутствием дополнительных услуг для пассажиров, которые предлагаются классическими авиакомпаниями. Такие дополнительные услуги пассажирам предлагаются, как правило, за дополнительную плату. По общему правилу, авиабилеты, приобретенные в Лоу-кост Перевозчиков, возврату не подлежат.

2.15. «Правила Предоставления Услуг» или «Правила тарифа» — условия Поставщиков Услуг/Перевозчиков, согласно которым осуществляется бронирование, покупка, использование, аннулирование, изменение или возврат соответствующей Услуги, и которые являются обязательными для ознакомления, согласования и исполнения Пользователями. Правила Предоставления Услуг / Правила Тарифа устанавливаются Поставщиками Услуг/Перевозчиками в соответствии с их собственными коммерческими условиями, и соответствующими требованиям законодательства и международным правилам, которые могут применяться к такому виду Услуг.

2.16. «Платежная система» — платежная организация, участники платежной системы и совокупность отношений, возникающих между ними при осуществлении перевода средств от Покупателей за услуги, доступные для приобретения на Сайте, на счет Агентства / Поставщиков Услуг / Перевозчиков. «Оператор услуг платежной инфраструктуры» - клиринговая организация, процессинговое учреждение и другие лица, уполномоченные оказывать отдельные виды услуг в платежной системе или осуществлять операционные, информационные и другие технологические функции по переводу средств Покупателя на счет Агентства / Поставщиков Услуг / Перевозчиков за приобретенные услуги на Сайте, которые обладают необходимыми лицензиями и разрешениями для перевода средств и действуют на основании договора с Агентством, Поставщиком Услуг или Перевозчиком.

2.17. «Офисные часы работы Агентства» — офисные часы работы Агентства: 9.00-18.00, кроме субботы, воскресенья и государственных выходных дней в Австрии.

3. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА

3.1. Предмет Договора. Предметом настоящего Договора является предоставление Агентством услуг по бронированию, оформлению и продаже Услуг и предоставление других Дополнительных Услуг Агентства с помощью технических возможностей Сайта на основании условий настоящего Договора.

3.2. Данная оферта и другие правила. При бронировании на Интернет-сайте вам предоставляются: данная Оферта, Договор IATA, Политика Агентства о защите персональных данных, а также Правила Предоставления Услуг / Правила Тарифов (в зависимости от соответствующей Услуги). При бронировании вас просят принять данную Оферту, а также упомянутые правила, предоставляемые вам, посредством проставления отметок в соответствующих полях, которые содержат ссылку на полный текст данной Оферты и соответствующие правила перед тем, как вы создадите Бронирование.

Информация, которая содержится в разделе «Справка» (часто задаваемые вопросы) содержит общую информацию и должна использоваться как общее руководство по использованию Сайта и рекомендованным методам покупки авиабилетов и тому подобное. Пожалуйста, подтверждайте повторно информацию, опубликованную в разделе «Справка», у Службы заботы о клиентах или у Поставщика Услуг/Перевозчика.

3.3. Принятие Договора. Если вы (i) регистрируетесь на Сайте, и / или (ii) создаете Бронирование или заказ Услуг Агентства, вам будет предложено кликнуть на соответствующую кнопку-флажок, обозначающую прямую ссылку на этот Договор, в следствии чего вы подтверждаете, что:

3.3.1. полностью, безусловно и без каких-либо изменений принимаете условия, изложенные в этом Договоре, а именно осуществляете Акцепт оферты; и

3.3.2. подтверждаете, что ознакомлены с условиями этого Договора и выражаете согласие действовать строго с учетом условий этого Договора при пользовании Сайтом и создании Бронирований, и в случае нарушений этого Договора соглашаетесь, что Агентство имеет право принимать все необходимые меры для устранения нарушений и защиты своих нарушенных прав в соответствии с условиями этого Договора и положениями применимого законодательства; и

3.3.3. даете согласие на сбор и обработку ваших персональных данных в соответствии с условиями защиты персональных данных (политик конфиденциальности), изложенных по этой ссылке; и

3.3.4. даете согласие Агентству действовать от вашего имени и в вашу пользу в качестве вашего представителя в процессе обработки Бронирования в той мере, насколько это необходимо для выполнения услуг Агентства.


3.5. Язык Договора и язык Сайта. Основным языком Сайта и Договора является немецкий язык, который имеет преимущественную силу над другими редакциями, доступными на Сайте. Информация на Сайте и настоящий Договор переведены на русский и английский языки исключительно для ознакомительных целей и вашего удобства.

Правила Предоставления Услуг/Правила тарифа, доступны при осуществлении Бронзирования на этапе Бронирования, могут быть на английском языке, с доступным автоматическим переводом на выбранный вами язык. Осуществляя Бронирование вы соглашаетесь с такими условиями изложения информации о Правилах Предоставления Услуг/Правилах тарифа и обязуетесь самостоятельно с ними ознакомиться и получить консультацию относительно их условий и корректности перевода на выбранный вами язык до момента создания Бронирования. Если у вас возникают вопросы об условиях, изложенных в Правилах Предоставления Услуг/Правилах тарифа, обратитесь, пожалуйста, в Службу заботы о клиентах. При бронировании вы принимаете указанные Правила Предоставления Услуг / Правила Тарифа путем проставления отметок в соответствующих полях.

Агентство не является туроператором и не несет ответственности за совместимость различных Услуг, выбранных Клиентом в одном Бронировании. Если у вас возникают вопросы насчет информации изложенной на Сайте и в Договоре, обратитесь, пожалуйста, в Службу заботы о клиентах.

3.6. Основания предоставления Услуг Агентства. Агентство предоставляет возможность Бронирования Услуг на Сайте, действуя в качестве агента/розничного продавца, на условиях партнерских, агентских, субагентских и других договоров с Поставщиками Услуг/Перевозчиками. При создании Бронирования на Сайте, вы вступаете в прямые договорные отношения с Поставщиками Услуг/ Перевозчиками. С момента оформления вами Бронирования, Агентство действует исключительно в качестве посредника между вами и соответствующими Поставщиками Услуг/Перевозчиками. Агентство только передает детали вашего Бронирования и не является поставщиком, организатором или сопоставщиком/организатором заказанных вами Услуг. Агентство не может влиять на условия предоставления Услуги их непосредственным исполнителем, и не несет ответственности в случае нарушения условий предоставления Услуг. Поставщики Услуг/Перевозчики, которые предоставляют туристические услуги, услуги досуга и другие Услуги, которые доступны на Сайте, являются независимыми подрядчиками, и не являются агентами или сотрудниками Агентства. Полную ответственность за предоставление Услуг Пассажирам / Клиентам несет непосредственной Перевозчик/Поставщик Услуг.

Услуги Агентства предоставляются в соответствии с условиями работы Агентства, определенными в Договоре и порождают правоотношения непосредственно между вами и Агентством.

4. ПРАВИЛА И УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ САЙТА И ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ

4.1. Правила и предостережения относительно Использования Сайта. Если вы продолжаете пользоваться этим Сайтом, вы соглашаетесь со следующими обязательными правилами и предостережениями относительно использования Сайта:

4.1.1. Вы являетесь физическим лицом, достигшим 18 (восемнадцати) лет, владеете полной правоспособностью и дееспособностью и вправе вступать в договорные отношения с Агентством / Поставщиками Услуг / Перевозчиками и третьими лицами, в соответствии с условиями Договора.

4.1.2. Вы обязуетесь использовать Сайт исключительно в соответствии с условиями Договора и нормами действующего законодательства.

4.1.3. Вы обязуетесь Бронировать и использовать Услуги в соответствии с Правилами Предоставления Услуг/Правилами тарифа, выбранных вами Поставщиков Услуг/Перевозчиков. Вы обязуетесь в дальнейшем заказывать и использовать Дополнительные Услуги Агентства на условиях этого Договора.

4.1.4. Вы соглашаетесь и признаете, что любая информация на Сайте, Сервисы Сайта и Система Бронирования предоставляются вам на условиях «как есть и как доступно» и не могут трактоваться как направление к действиям или явная рекомендация или предпочтение одному из Поставщиков Услуг/Перевозчиков. Вы используете эту информацию и технические возможности Сайта на свой риск и без каких-либо гарантий от Агентства. Вы соглашаетесь с тем, что самостоятельно и осознанно осуществляете выбор услуги и несете ответственность за все свои действия и бездействие, основанные на информации, размещенной на Сайте, Системе Бронирования и/или предоставляемой Агентством.

4.1.5. Ваши данные. Вы подтверждаете, что вся информация, предоставленная вами на этом Сайте, в том числе информация, указанная при регистрации является достоверной, точной, актуальной и полной. Вы обязуетесь своевременно обновлять свои контактные и персональные данные, указанные в разделе «Мой билет», следить за их точностью и актуальностью. Вы подтверждаете, что вся информация о Пассажирах, указанная вами при создании Заказа, является достоверной, точной, актуальной и полной. Вы обязуетесь проверять сохранены ли измененные данные, отличные от данных, сохраненных в разделе «Мой билет» (обновлять страницы Сайта) до момента совершения Бронирования и его оплаты. Вы несёте полную и единоличную ответственность за информацию, передаваемую вами в Систему Бронирования в целях создания Бронирования и его оплаты. Информация, которую вы предоставляете для заказа Услуг / Дополнительных Услуг Агентства, в т.ч. персональные и иные данные Покупателя/Клиента, вводятся вами самостоятельно, в связи с чем вы соглашаетесь, что Агентство не несет ответственности за любые данные, неверно указанные вами в Бронировании (например, ошибка в паспортных данных в электронно-цифровом документе / бланке билета).

4.1.6. Обратная связь. Совершая обратную связь с Агентством, оставляя комментарии/отзывы на Интернет-сайте или присылая Агентству комментарии/отзывы, вы предоставляете Агентству право делать такие комментарии/отзыв (включая ваше пользовательское имя и возможные персональные данные в таких комментариях) доступными широкой общественности на Интернет-сайте для сообщения остальным вашего мнения об использованной услуге. Вы несете полную и единоличную ответственность за размещение комментариев/отзывов и не должны указывать в них: ваших персональных данных или персональных данных третьих лиц; ругательств или информации, которая нарушает общественный порядок или права третьих лиц; информации, полученной незаконно или в нарушение прав интеллектуальной собственности; рекламных и маркетинговых материалов третьих лиц, призывов к участию в программах лояльности и других поощрениях. Размещение (публикация) комментариев/отзывов осуществляется исключительно по усмотрению Агентства. Далее, Агентство может удалить ваши комментарии/отзывы в оправданных случаях, когда Агентство усматривает нарушение прав третьих сторон, оскорбительное или неуместное содержание, или нарушение данной Оферты.

4.1.7. Электронные средства связи. Электронная почта будет главным средством связи между вами и Агентством, а также между вами и Поставщиком Услуг. Далее, Агентство или соответствующий Поставщик Услуг могут с вами связаться по указанному вами телефонному номеру, если это требуется для предоставления Услуг / Услуг Агентства. Кроме того, с вами будет связываться Агентство посредством SMS-сообщений по указаyному вами номеру телефона, если вы заказали услугу SMS-информирования.
Для создания бронирования и получения Услуг или Услуг Агентства должным образом, вам необходимо ввести действительный (правильный) адрес электронной почты и действительный (правильный) номер телефона, и вы будете нести полную и единоличную ответственность за внесение таких данных. Агентство не проверяет и не имеет возможности проверять точность и правильность предоставленных вами адреса электронной почты и номера мобильного телефона или настройки вашего почтового сервиса (напр., спам-фильтры). Таким образом, Агентство не отвечает за получение вами отправленных электронных писем, SMS-сообщений и звонков (напр., из-за орфографических ошибок в написании контактных данных или спам-фильтров). Однако данное положение не ограничивает ответственность Агентства за халатность и неправомерное поведение.

Изменение и исправление адреса вашей электронной почты может осуществляться вами самостоятельно в разделе «Мой билет» на Интернет-сайте или через электронное сообщение на адрес Службы Поддержки.

4.1.8. Вы можете отправлять все свои вопросы, комментарии, предложения, отзывы и претензии Агентству всеми доступными средствами информационной поддержки Сайта. Агентство делает все возможное, чтобы ответить вам в кратчайшие сроки, но в любом случае не позднее 30 (тридцати) календарных дней с момента получения запроса.

4.1.9. Действия от имени третьих лиц. Вы обязуетесь использовать этот Сайт и услуги, доступные с помощью Сайта, только для себя лично или для других физических лиц, от имени которых вы имеете законное право действовать и принимать соответствующие права и обязанности. Этим вы подтверждаете, что такие другие физические лица уполномочили вас и вы имеете законное право от их имени осуществлять выбор и приобретение Услуг Агентства, и давать согласие на сбор и обработку их персональных данных, необходимых для Бронирования и использования услуг.

Вы обязуетесь своевременно и в полном объеме информировать таких лиц об условиях этого Договора, и указанных в нем оговорках, в том числе всех Правилах Предоставления Услуг/Правилах тарифа и ограничениях, которые могут быть к ним применены относительно заказа, приобретения и использования выбранных услуг до осуществления Бронирования. Ответственность за последствия, вызванные таким неуведомлением, а также за действия таких физических лиц, вызванные таким неуведомлением, несёт исключительно Покупатель.

Вы обязуетесь до создания Бронирования от имени и по поручению таких физических лиц, уведомить их о том, что они не являются стороной договора между вами и Агентством в соответствии с этим Договором, и не вправе предъявлять к Агентству каких-либо финансовых, правовых и других претензий связанных с услугами заказанными на этом Сайте.

Такие лица должны быть уведомлены Покупателем и предоставить свое полное и безусловное согласие на то, что: вся коммуникация по заказанных услугах будет происходить через ваш раздел «Мой билет» и вашу электронную почту / номер мобильного телефона. Вы обязуется безотлагательно и в полном объеме сообщать лица, от имени которых вы действуете, о любых изменениях/ отменах заказанных услуг и касательно любой информации о заказанных услугах, полученной вами по электронной почте или sms сообщением, или иным согласованным средством связи. Ответственность за последствия, вызванные неуведомлением, а также за действия таких физических лиц, вызванные таким неуведомлением, несёт исключительно Покупатель.

4.1.10. Безопасность раздела «Мой билет». Если вы зарегистрировались на Сайте и получили доступ к разделу «Мой билет», вы обязуетесь защищать информацию о ваших регистрационных данных, включая логин и пароль доступа (полученных с помощью электронной почты или sms сообщения), контролировать ее, принимать меры, необходимые для предотвращения несанкционированного доступа третьими лицами, и нести полную ответственность за любое использование раздела «Мой билет» вами и / или другим лицом. Если у вас возникают подозрения о возможном несанкционированном доступе третьими лицами к вашему разделу «Мой билет», вы обязуетесь немедленно об этом сообщить Службе заботы о клиентах.

4.1.11. Договор Заключенный с Поставщиком Услуг / Перевозчиком. Вы соглашаетесь с тем, что все договоры на предоставление Услуг Поставщиками Услуг/Перевозчиками заключаются вами непосредственно с Поставщиками Услуг/Перевозчиками. Вы соглашаетесь и полностью осознаёте, что ни при каких обстоятельствах Агентство не является стороной такого договора, заключенного между вами и Поставщиками Услуг/Перевозчиками. Если вы не согласны с Правилами Предоставления Услуг / Правилами тарифа и условиями таких договоров с Поставщиками Услуг/Перевозчиками, представленными вам в процессе Бронирования, вы не должны Бронировать Услугу. Соглашаясь с указанными условиями, вы несете полную и единоличную ответственность за соблюдение Правил Предоставления Услуг/ Правил Тарифа выбранного вами Поставщика Услуг/Перевозчика и обязуетесь, в том числе, но не ограничиваясь: выполнять (і) положения и условия покупки Услуг, (іі) уплаты всех необходимых сборов в полном объеме, в установленное время и в соответствии с установленными тарифами, таксами и сборами, правилами и ограничениями Поставщика Услуг/Перевозчика, (iii) условия аннулирования/ изменения/ возврата заказанных услуг. Совершая Бронирование, вы подтверждаете, что ознакомились и безусловно соглашаетесь с условиями Поставщика Услуг/Перевозчика, представленными вам на Сайте. Акцепт этого Договора не заменяет акцепта договора-оферты Поставщика Услуг / Перевозчика.

4.1.12. Услуги Агентства и Предложения. Создавая Бронирование, вы соглашаетесь и предоставляете разрешение Агентству обрабатывать предоставленную информацию о созданных Бронированиях и ваши контактные данные, указанные на Сайте (имя, адрес электронной почты, номер мобильного телефона) с целью отправки вам сообщений о специальных предложениях, акциях и дополнительных услугах, доступных на Сайте; предлагать вам платные или бесплатные Услуги Агентства, например, уведомления о задержке или отмене рейса в форме sms-сообщения; услугу поиска железнодорожных билетов, при их появлении в продаже; услугу рекомендации по выбору отеля при поиске авиабилетов; услуги страхования и другие. В зависимости от этапа Бронирования, на котором предлагается Услуга Агентства, ее стоимость либо включается в общую стоимость Заказа, либо предлагается к оплате отдельно. Заказывая Услугу Агентства, вы несете полную и единоличную ответственность за соблюдение условий предоставления Услуг Агентства и обязуетесь, в том числе, но не ограничиваясь: выполнять (і) согласованные условия приобретения Услуг Агентства, (іі) оплатить все необходимые сборы в определенные сроки и в соответствии с установленными тарифами, правилами и ограничениями, установленными Агентством.

4.1.13. Исправление ошибок. Агентство оставляет за собой право исправлять любые явные ошибки (в том числе в финансовой информации) на Сайте и в созданных Заказах (оплаченных и неоплаченных). Если в вашем Заказе стоимость Услуг была указана с явной ошибкой, вам будет предложено (если это возможно): (i) внести изменения в Заказ путем исправления неправильной стоимости; или (ii) отмены Заказа без наложения дополнительных сборов или штрафных санкций.

4.1.14. Противоправные и Мошеннические Действия. Вы не имеете права использовать любое программное обеспечение, предназначенное для повреждения инфраструктуры Сайта, нарушать его своевременное и правильное функционирование; нарушать ограничения любого HTTP-заголовка, пытаться перехватить любые данные и персональную информацию, обрабатываемую Сайтом; декомпилировать, разделять данные на Сайте; выполнять действия, которые вызывают чрезмерную нагрузку на инфраструктуру Сайта, мониторить, производить автоматизированное извлечение информации, а также копировать любые данные и информацию с этого Сайта, делать «фрейм», «зеркало», или другим способом вмешиваться в работу Сайта любыми средствами и с любой целью.

Вы подтверждаете и соглашаетесь с тем, что условия пользования Сайтом запрещают создавать одновременно несколько учетных записей, умышленно искажать персональные данные, выдавать себя за другое лицо, создавать фиктивные Бронирования и тд. Любое мошенничество (попытки мошенничества) касательно использования Сайта и проведения оплаты банковскими картами на Сайте расследуются, и виновное лицо привлекается к ответственности в соответствии с требованиями местного и международного законодательства. Мошенничество (или его попытки) при создании Заказа или приобретении услуг на Сайте может привести к проблемам при получении виз и при регистрации на рейс, или ином использовании Услуг.

4.1.15. Технические работы и ограниченный доступ к Интернет-сайту. Агентство может проводить технические работы на данном Интернет-сайте и может осуществлять запланированные и незапланированные технические и профилактические операции. Это может привести ко временной недоступности Интернет-сайта. Агентство заблаговременно сообщит Пользователю через Интернет-сайт о любой недоступности и ее предварительной длительности, если это возможно в конкретном случае. Далее, Агентство может заблокировать Пользователю доступ к Интернет-сайту в случае нарушения Пользователем данной Оферты.

4.2. Правила и предостережения относительно Заказа Услуг.

4.2.1. Соблюдение данной Оферты и договоренные Правила Тарифа / Правила Предоставления Услуг. Любой факт нарушения договоренных условий (в особенности данной Оферты и Правил Предоставления Услуг / Правил Тарифа) имевший место по причине вашей халатности или неправомерного поведения может привести к отмене Бронирования или отказу в доступе к приобретенным Услугам / Услугам Агентства в соответствии с данной Офертой и договоренными Правилами Предоставления Услуг / Правилами Тарифа.

Отмечая галочкой специальное поле (выражая свое согласие) на Сайте до момента создания Бронирования, вы подтверждаете факт ознакомления и соглашаетесь с этим Договором.

4.2.2. Выбор Услуг. Все этапы создания Заказа можна кратко изложить следующим образом: выбор объема и вида услуг, выбор маршрутов и дат, выбор рейсов, условий размещения, внесение данных Пассажиров (данные Пассажиров, на имя которых создается Заказ) и Покупателя, выбор методов оплаты - это исключительно самостоятельный выбор Покупателя. Внесенная Покупателем информация при создании Заказа автоматически фиксируется в Системе Бронирования, глобальной системе бронирования /GDS) и / или во внутренней системе бронирования Поставщика Услуг / Перевозчика, для дальнейшего подтверждения Заказа и предоставления услуг.

4.2.3. Изменение Условий Предоставления Услуг. Агентство будет информировать Пользователей об изменении Правил Предоставления Услуг/Правил Тарифа Поставщиков Услуг / Перевозчиков, объема и перечня согласованных услуг или о невозможности выполнения Поставщиком Услуг/Перевозчиком оплаченной услуги полностью или частично, путем направления сообщений на электронную почту или номер мобильного телефона, только при условии, получения такой информации от Поставщиков Услуг/Перевозчиков. Такое информирование является лишь информационной услугой Агентства.

4.2.4. Начало Использования Услуг. Пассажиры / Клиенты обязаны вовремя прибывать к месту оказания Услуг, установленного Поставщиком Услуг / Перевозчиком. Пассажиры / Клиенты несут единоличную ответственность за неявку или опоздание к месту оказания Услуг или невозможность воспользоваться Услугой из-за несоблюдения условий этого Договора и Правил Предоставления Услуг/Правил Тарифа. Это положение не ограничивает гарантийных прав потребителей, предусмотренных законом.

4.2.5. Соблюдение Таможенных и Пограничных Формальностей и Пригодность Документов для Пользования Услугами. Покупатель и Пассажиры несут ответственность за: подготовку, наличие и корректное оформление виз, и документов, необходимых для пересечения границы стран отправления, транзита (даже если Пассажиры не оставляют аэропорт или самолет) и страны прибытия; своевременное предоставление Агентству паспортных, визовых данных и данных о месте проживания Пассажиров в стране прибытия, для внесения информации в оплаченное Бронирование, если этого требует Перевозчик / Поставщик Услуг. Агентство предоставляет Покупателю общую информацию о требованиях для получения паспорта и визы, а также об ожидаемом сроке их получения, и информацию о необходимом медицинском обеспечении до момента создания Бронирования.

Пассажиры несут единоличную ответственность за действительность заграничных паспортов, разрешений на выезд несовершеннолетних детей и других документов, необходимых для пересечения границы, и за достоверность сведений, содержащихся в этих документах. Пассажир обязан получить необходимую информацию о порядке депортации в консульстве соответствующей страны и поставлен в известность, что депортация Пассажира с недействительными въездными или выездными документами осуществляется за счет Пассажира со взиманием штрафа или без такового.

4.2.6. Средства Технической Поддержки Сайта и Информационной Поддержки Сопровождения Услуг.
Телефон: +371 665 550 23 на английском и русском языке (круглосуточно, согласно тарифов операторов), Email: [email protected]

Если вы обратитесь в Агентство любым другим способом, чем указано в этой статье Договора, ваше обращение может быть не принято. Служба заботы о клиентах в частности не обрабатывает письма, отправленные вами по следующей электронной почте: [email protected], в том числе письма, отправленные в ответ на письмо, направленное Агентством с указанного адреса.

Обращение в Службу заботы о клиентах для получения информации о Бронировании и/или вопросах, связанных с доступом до раздела «Мой билет» может требовать соблюдения процедуры авторизации/идентификации Клиента. Перечень вопросов и информации, необходимых для авторизации Клиентов Службой заботы о клиентах, определяются и изменяются Агентством на его собственный выбор и в любое время. Пассажиры на имя которых создавался Заказ, должны быть уведомлены Покупателем, что для их авторизации Службой заботы о клиентах может понадобиться информация, которая доступна только лицам, которые создавали Заказ через раздел «Мой билет». Агентство не несет ответственности и не компенсирует никаких расходов за непрохождение авторизации при обращении в Службу заботы о клиентах. Это положение не ограничивает гарантийных прав потребителей, предусмотренных законом.

5. РЕГИСТРАЦИЯ НА САЙТЕ

5.1. Для того, чтобы воспользоваться услугами Сайта, вы должны зарегистрироваться на Сайте и получить доступ к разделу «Мой билет». При регистрации вы должны в частности указать следующие данные:

• адрес электронной почты (который, после регистрации будет использоваться как логин);
• фамилию, имя;
• контактный номер мобильного телефона;
• пароль доступа.

5.2. Пароль доступа. После регистрации пароль генерируется автоматически и отправляется вам на электронную почту. Вы можете изменить пароль в разделе «Мой билет». При необходимости, можно воспользоваться функцией «сбросить пароль» на Сайте. Вы обязуетесь использовать надежный пароль для входа в раздел «Мой билет» и не сообщать его третьим лицам.

5.3. Способы регистрации. Зарегистрироваться на Сайте и получить доступ к разделу «Мой билет» вы можете тремя способами:

• Полная регистрация через соответствующую форму регистрации на Сайте.
• Экспресс-регистрация на Сайте с использованием профиля в социальных сетях, однако впоследствии вы обязуетесь предоставить все данные, необходимые для заказа услуг.
• Автоматическая регистрация на Сайте и получение доступа к разделу «Мой билет» после создания первого Заказа. В этом случае, для создания раздела «Мой билет» будут использоваться данные первого Пассажира.

5.4. Вы имеете право свободно, в любое время пользоваться доступом к своим Заказам и персональной информации, размещенной на Сайте в разделе «Мой билет», используя свой адрес электронной почты (логин) и пароль, полученный на электронную почту после регистрации. Также, вы можете зайти в раздел «Мой билет» с помощью авторизации через sms сообщение, которое будет отправлено на ваш мобильный номер телефона.

5.5. Во время регистрации на Сайте вам будет дополнительно предложено согласиться с условиями настоящего Договора. Если вы не согласны с этими условиями, просим вас не пользоваться Сайтом и немедленно его покинуть.

6. ОБЩИЕ ПРАВИЛА: БРОНИРОВАНИЕ, ПОКУПКА. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

6.1. Общие правила. Бронирование

6.1.1. Для осуществления Бронирования на Сайте, Покупатель обязан предоставить свои персональные данные, а также персональные данные Пассажиров / Клиентов, если это необходимо для конкретно выбранной Услуги, в частности:

• фамилию, имя, отчество (если указано в документе, удостоверяющем личность и, если это необходимо для получения выбранной Услуги);
• данные документов, удостоверяющих личность (например, номер и серия паспорта);
• дату рождения;
• информацию о половой принадлежности;
• информацию о гражданстве;
• другие данные, необходимые для заказа и использования Услуг.

6.1.2. В случае если персональные данные, указанные в Бронировании, не соответствуют указанным в документе, удостоверяющем личность Пассажира/Клиента или же данные указаны в неправильном порядке (то есть, имя и фамилия указаны в неправильном порядке), Пасажир/Клиент может быть недопущен к получению Услуги. Это положение не ограничивает гарантийных прав потребителей, предусмотренных законом.

6.1.3. При оформлении Бронирования вы должны заполнить все поля, которые обозначены в Системе Бронирование как «обязательные» для заполнения. Сформированные вами Бронирования (завершение всех этапов процесса Бронирования на Сайте) автоматически обрабатываются Системой Бронирования на Сайте. Все созданные Бронирования доступны для просмотра в разделе «Мой билет».

6.1.4. При создании Бронирования, Система Бронирования может предложить вам дополнительные услуги Перевозчиков/Поставщиков Услуг и/или Дополнительные Услуги Агентства (например, заключить договор страхования багажа на время перелета, или sms уведомление, и др.).

6.1.5. Изменение данных в Бронировании. Пожалуйста, обратите внимание на то, что изменение ваших персональных данных и персональных данных какого-либо Пассажира в выписанном Бронировании (включая исправление ошибок), изменение маршрута или даты поездки могут стать основанием для изменения билета и выписки нового билета в соответствии с принятыми Правилами Тарифа и новой стоимостью Бронирования согласно с договоренными условиями Поставщиков Услуг / Перевозчиков. Когда Покупатель самостоятельно запрашивает изменения к уже созданному бронированию, Покупатель понесет определенные расходы (Плата за услуги Агентства и/или комиссии Поставщика Услуг / Перевозчика) за изменение Бронирования (напр., аннулирование, изменение, возврат билета) в соответствии с договоренностью во время создания бронирования и Правилами Тарифа. Таким образом, пожалуйста, будьте внимательны при внесении данных в Бронирование. Агентство прилагает все усилия для подтверждения информации, вносимой вами в Бронирование, но не несет и не будет нести ответственности за неправильное, неполное, или неточное внесение вами персональных и иных данных Пассажиров / Клиентов и связанных с этим убытков.

6.1.6. Отмена неоплаченных/оплаченных Бронирований. Сроки для оплаты Бронирований указываются Поставщиками Услуг / Перевозчиком и Агентство не может влиять на изменение установленного срока для оплаты Услуг, и не несет ответственности за отмену таких Бронирований.

Ваше Бронирование, которое не было принятое, будет автоматически отменено в Системе Бронирования без взимания штрафных санкций, в следующих случаях: (i) если за время, пока вы проходили все шаги Бронирования, услуги были аннулированы (распроданы) Перевозчиком/Поставщиком Услуг (например, все билеты были раскуплены третьими лицами с помощью услуг, предоставляемых третьей стороной, или непосредственно самим Перевозчиком); (ii) если за время, пока вы вводили одноразовый код подтверждения платежа, услуги были аннулированы (распроданы) Перевозчиком/Поставщиком Услуг; (iii) если в течение установленного срока вы не провели оплату / подтвердили оплату Бронирования.

6.1.7. Подтверждение Заказа. Все Бронирования и их статусы доступны для просмотра в разделе «Мой билет». Рекомендуем каждый раз после завершения выбранного действия на Сайте обновлять страницу браузера, чтобы получить актуальную информацию о статусе вашего Бронирования.

После обработки вашего Заказа Системой Бронирования, Агентство / Поставщик Услуг / Перевозчик направляет вам уведомление о получении, в том числе индикатор его статуса на электронную почту и / или мобильный телефон.

Услуги являются предоставленными Агентством должным образом и в полном объеме: (i) с момента отражения информации об оплаченном Заказе или подтвержденном Бронировании в разделе «Мой билет» на Сайте, и предоставления возможности загрузить электронно-цифровой документ/ бланк билета оплаченного Заказа или подтвержденного Бронирования (например, электронный билет / маршрут-квитанция, электронный ваучер, страховой полис, бланк билета) или (ii) направления соответствующего подтверждения и/или направления электронно-цифрового документа/ бланка билета оплаченного Заказа или подтвержденного Бронирования (например, электронный билет / маршрут-квитанция, электронный ваучер, страховой полис, бланк билета) по электронной почте или номеру мобильного телефона Клиента. Временем направления электронно-цифрового документа считается время, когда отправка не может быть отменена Агентством.

6.1.8. Электронно-цифровой документ/бланк билета для выбранного вида Услуг направляется Покупателю на его адрес электронной почты, указанный при оформлении Заказа или предоставляется в другой определенный способ. Электронно-цифровой документ для выбранного вида Услуг (например, электронный билет / маршрут-квитанция, электронный ваучер, страховой полис, билет, бланк билета), свидетельствует о приобретении Услуги или ее Бронировании, и подтверждает право указанных в документе лиц воспользоваться Услугой выбранного Поставщика Услуг/Перевозчика (например, совершить путешествие). Агентство не имеет обязательств по отправке любых электронно-цифровых документов до момента получения полной оплаты от Покупателя.

Обратите внимание, что некоторые из электронных-цифровых документов/бланков билетов обмениваются на фактические билеты непосредственно в кассе Поставщика Услуг/Перевозчика перед использованием Услуг. Бронирования, не оплаченные на Сайте, могут предусматривать оплату наличными в кассе Поставщика Услуг/Перевозчика до начала предоставления Услуг. В случае неспособности Клиента обменять электронные-цифровые документы/бланки билета на фактический билет (если применимо), Клиент не сможет воспользоваться такой услугой Перевозчика / Поставщика Услуг, и Агентство не будет нести ответственности в таком случае.

Пассажир обязуется проверять свою электронную почту, и другие средства связи, указанные при оформлении Бронирования, на предмет получения подтверждения Заказа и/или электронно-цифрового документа оплаченного Заказа. Пассажир обязуется самостоятельно проверить информацию, указанную в электронно-цифровом документе, и распечатать его на бумажных носителях. Перевозчик/Поставщик Услуг перед началом использования Услуг может запросить у Пассажира/Клиента удостоверение личности или билет на бумажном носителе. В случае отсутствия у Пассажира действительного билета, документов, подтверждающих личность и других необходимых документов для использования Услуги, Перевозчик/Поставщик Услуг может отказать вам в предоставлении Услуг.

6.1.9. Сообщение от Поставщиков Услуг/Перевозчиков. Если это необходимо для предоставления согласованной Услуги, вы можете также получать электронные уведомления от Поставщиков Услуг/Перевозчиков по вашему Заказу (в частности, по электронной почте). Агентство не контролирует и не несет ответственности за любой обмен сообщениями между вами и Поставщиками Услуг/Перевозчиками, который происходит без использования этого Сайта.

6.1.10. Скидки и Специальные Предложения. Если Услуга предусматривает получение скидки для физических лиц, отнесенных Поставщиком Услуг / Перевозчиком к соответствующим возрастным категориям («ребенок» и/или «младенец») возраст ребенка и младенца должен соответствовать возрастным категориям («ребенок», «младенец»), установленным соответствующим Поставщиком Услуги/Перевозчиком на дату завершения путешествия, или завершения пользования Услугой, за исключением особо указанных случаев на Сайте. Возраст Клиента/Пассажира должен подтверждаться соответствующими документами (паспортом/свидетельством о рождении ребёнка/иным документом, удостоверяющим личность). Требования к форме и дате такого документа, удостоверяющего личность, определяются правилами Перевозчика/Поставщика Услуг.

6.2. Общие правила. Оплата.

6.2.1. Выбор метода оплаты и платежные данные. Покупатель самостоятельно выбирает удобный для себя метод оплаты Заказа среди возможных для данного Сервиса и доступных на Сайте на момент создания Бронирования.

При выбранном методе оплаты платежной карточкой, Покупатель указывает информацию, связанную с платежными карточками, а именно: номер карты, срок действия, CVC/CVV-код и имя держателя платежной карты и дает согласие Агентству / Поставщику Услуг / Перевозчику / Платежной Системе на обработку своих персональных и платежных данных, для перевода денежных средств за сделанный Заказ.

Агентство вправе предоставлять вам как один, так и несколько вариантов методов оплаты Заказа, в зависимости от вида конкретных услуг, которые предоставляются на основе договора, заключенного между Агентством и конкретным Перевозчиком/Поставщиком Услуг. Агентство вправе в любое время и по своему усмотрению изменять/удалять любые методы оплаты на Сайте без обязательства каких-либо уведомлений и внесения изменений в настоящий Договор.

6.2.2. Полномочия на обработку платежной транзакции. Выбрав и подтвердив метод оплаты Бронирования, Покупатель уполномочивает Агентство или Поставщика Услуг/Перевозчика/Платежную Систему списать с платежной карты/банковского счета через выбранный метод оплаты полную стоимость Бронирования, указанную на Сайте, включая Сервисные Сборы, комиссии, тарифы, налоги, соответствующие наценки за перевод средств, сумму возможной ставки обменного курса, которая может применяться к проведению оплаты указанного Бронирования, а также уполномочиваете этих лиц использовать ваши платежные и персональные данные для (i) приобретения и оплаты заказанных вами Услуг, (ii) обработки возврата платежей, если это необходимо. В случае если Покупатель выберет оплату напрямую в Агентство, Покупатель понесет расходы на обработку платежных транзакций в оговоренной сумме, как указано в процессе бронирования перед созданием Бронирования.

Выбрав любой из способов оплаты Бронирования, вы признаёте тот факт, что Агентство, после получения денежных средств в счёт оплаты Бронирования, перечисляет указанные денежные средства соответствующему Перевозчику/Поставщику Услуг.

6.2.3. Взимание платежей и достаточность средств для оплаты. В случае если Покупатель выберет оплату напрямую Агентству, Агентство снимет средства с платежной карты / банковского счета Покупателя (как оговорено в Бронировании). В случае если Бронирование включает две или больше Услуг / Услуг Агентства, Агентство может снимать средства с платежной карты / банковского счета Покупателя (как оговорено в Бронировании) отдельно и поэтапно за каждую Услугу / Услугу Агентства. К любому неснятию договоренных сумм с платежной карты / банковского счета Получателя, поскольку на платежной карте / банковском счету Покупателя недостаточно средств для полной оплаты, применяются оговоренные комиссии за возврат и комиссии за обработку, которые Покупатель должен заплатить Агентству. Далее, Агентство не будет нести ответственности за отмену бронирования и расходы, понесенные Покупателем по причине недостаточности средств на платёжной карте / банковском счету Покупателя.

6.2.4. Платежные транзакции. При обработке Бронирования средства на платежной карте / банковском счете могут временно блокироваться с последующим их списанием в сумме согласованной стоимости Бронирования. Списание средств с платежной карты может проводиться Агентством/Перевозчиком/Поставщиком Услуг/Платежной Системой одним платежом или несколькими платежами (например, каждый билет отдельно, при бронировании нескольких билетов/номеров в отеле одновременно, или за каждую услугу отдельно, при заказе нескольких услуг одновременно). Списание средств может происходить либо в момент создания Бронирования, или в течение 30 (тридцати) рабочих дней или более после создания Бронирования в соответствии с согласованными правилами Поставщика Услуг/Перевозчика. Покупатель обязуется принять все меры для того, чтобы списание средств с платежной карточки было возможным и доступным в любое время Агентством/ Поставщиком Услуг/Перевозчиком/Платежной Системой (то есть, все ограничения и лимиты банка-эмитента для осуществления оплаты должны быть сняты Покупателем до момента фактического списания средств со счета).

6.2.5. Проверка платежных транзакции. Все Бронирования, оформленные на Сайте, проверяются Агентством всеми доступными средствами для проверки правомерности платежных транзакций, в том числе, но не ограничиваясь, согласно правилам и стандартам безопасности платежей и антифрод-проверки, детали которой доступны по следующей ссылке.

Агентство оставляет за собой право отказать вам в предоставлении услуг или дополнительно запросить документы держателя платежной карты, если будет достаточно оснований считать, что транзакция по платежной карточке, может быть сомнительной / мошеннической. С целью проверки лица-владельца и его правомочности относительно использования платежной карты для оплаты Услуг на Сайте, Агентство может запросить у Покупателя:

• копию определенных страниц паспорта/ другого документа, удостоверяющего личность;
• копию платежной карточки с обеих сторон (в номере карточки должно быть четко видно первые шесть и последние четыре цифры, CVC / CVV-код нужно закрыть).

Вы обязуетесь по требованию и в сроки, установленные Агентством, направить указанные копии документов по электронной почте в размере и формате, соответствующим требованиям Агентства. В случае непредоставления запрашиваемых документов в срок, или наличия сомнений в их достоверности, Агентство оставляет за собой право без объяснения причин аннулировать Бронирование. Уплаченная стоимость Бронирования возвращается Покупателю, а средства, которые были заблокированы на платежной карте Покупателя, разблокируются.

Обратите внимание, что проверка платежных транзакций проводится Агентством только в течение его офисных рабочих часов. В связи с этим, любые платежные транзакции по Услугам, заказанным в другое время, могут обрабатываться на следующий рабочий день. Агентство не несет ответственности за любые расходы, понесенные Покупателем в результате таких проверок.

6.2.6. Валюта. Расчеты между Агентством и Покупателем производятся в евро (EUR). Расчеты между Покупателем и Поставщиками Услуг / Перевозчиками должны осуществляться в валюте и обрабатываться в соответствии с согласованными ими правилами расчетов и предоставляться Покупателю и приниматься им в процессе Бронирования перед созданием бронирования.

6.2.7. Дополнительные расходы на обработку платежных транзакций. Покупатель несет полную и единоличную ответственность за сумму возможного курса обмена валют, а также за другие указанные расходы, которые могут включаться в цену Бронирования банком-эмитентом / Платежной Системой / Оператором услуг платежной инфраструктуры, включая расходы на обработку различных видов платежных карт, напр. дебетовой карты, кредитной карты, корпоративной кредитной карты и т.д. Покупатель должен самостоятельно ознакомиться с правилами, тарифами и комиссиями банка, курсом валют, которые могут применяться к оплате Бронирования на Интернет-сайте. Агентство не должно компенсировать Покупателям расходы, понесенные в случае дополнительной конвертации или разницы в курсе валют или иных дополнительных расходов, поскольку это предоставит Покупателю только информацию о ценовой политике Перевозчика, но не включается в создание политики взаимодействия между участниками, которые обслуживают платежные транзакции со времени их формирования и до снятия средств со счета Покупателя, а также при возврате платежей. Агентство не связано с данными (дополнительными) расходами за обработку платежных транзакций.

Далее, Покупатель будет нести ответственность и возмещать Агентству любые штрафы и расходы, обусловленные халатным или намеренным противодействием Покупателя снятию оговоренных сумм с платежной карты / банковского счета Покупателя (напр. штрафы банка-эмитента или Поставщика Услуг / Перевозчиков за принудительный возврат средств без причины / по неуважительной причине).

6.2.8. Курсы обмена валют, доступные на Сайте, основанные на различных источниках, доступных публично, и должны использоваться исключительно в информационных целях. Курсы обмена валют могут не обновляться ежедневно, и фактические цены могут отличаться от действующего курса обмена валют для вашей платежной транзакции.

6.2.9. Конвертация валют и банковские комиссии при оплате:

• В соответствии с правилами работы некоторых Поставщиков Услуг/Перевозчиков запрос на списание стоимости Бронирования с платежной карточки Покупателя может поступать из банков, находящихся за пределами страны, в которой осуществляется Бронирование.
• Курс обмена валют и сумма комиссии за международную транзакцию определяются исключительно банком-эмитентом платежной карты в тот день, когда он обрабатывает транзакцию. Обратите внимание, что дата обработки вашей платежной транзакции может отличаться от даты Бронирования на Сайте.
• Если Бронирование осуществляется за пределами страны, в которой выпущена банковская карта, или валюта платежа отличается от валюты платежной карточки, банк может конвертировать сумму оплаты в местную валюту, снять комиссию за обмен валют и начислять комиссию за проведение международной транзакции. В связи с этим, сумма, указанная в отчете о подтверждении платежной транзакции может быть в местной валюте, и эта сумма может отличаться от суммы, указанной на итоговой странице оплаты за Бронирования на Сайте.
• Агентство обязуется снимать и возвращать оговоренные суммы в евро (EUR) в случае, если оплата Агентству / Агентством согласована с Покупателем. Кроме оговоренных сумм, эмитентом карты / банком Покупателя может взиматься плата за конвертацию валют и банковские комиссии на этапе оплаты и на этапе возврата для обработки платежных транзакций (включая возможные комиссии за обработку различных видов платежных карт). Агентство не имеет отношения к данным (дополнительным) платежам, на которые распространяется договор между Покупателем и его банком / эмитентом его карты.

6.3. Общие правила. Возврат

6.3.1. Покупателю будут возвращены его средства, уплаченные за Бронирование, согласно данной Оферте и Правилам Предоставления Услуг / Правилам Тарифа (которые и согласованы и приняты Покупателем во время создания бронирования).

6.3.2. Порядок обработки заявления на возврат и техническая процедура возврата средств Покупателю регламентируются Правилами Предоставления Услуг / Правилами тарифа для каждого отдельного Сервиса.

6.3.3. Агентство возвращает средства теми же методами оплаты, которые Покупатель использовал для начальной транзакции, за исключением случаев, когда Покупатель четко согласовал другой способ, и при условии, что Покупатель не понесет никаких комиссий в результате такого возврата. Агентство имеет право требовать у Покупателя, который инициирует возврат своих средств, копии дополнительных документов: документов, удостоверяющих личность (например, паспорт), заявлений, свидетельств и других документов, подтверждающих причины возврата, а также предоставления банковской выписки при решении спорных финансовых вопросов. Подавая запрос на возврат, Покупатель обязан четко и ясно проинформировать Агентство об основании такого возврата. Покупатель несёт полную и единоличную ответственность за непредоставление необходимых документов, а также за недонесение до Агентства четкой и ясной информации об основания возврата.

6.4. Общие правила. Право выхода

6.4.1. В случае если Покупатель является потребителем в соответствии с Разделом 1 Закона Австрии о Защите Прав Потребителей, вы имеете право на выход из договора Бронирования в течение 14 дней, без объяснения каких-либо причин.

6.4.2. Срок выхода истекает через 14 дней с момента заключения договора.

6.4.3. Для использования права выхода вы обязаны сообщить нам (TTN GmbH, 7A, Tuchlauben, Vienna, 1010, Austria, [email protected]) о своем решении выйти из договора Бронирования, направив недвусмысленное заявление (например, письмо, отправленное по почте или электронной почте). Вы можете использовать образец формы выхода, размещенный ниже, но это не является обязательным.

6.4.4. Для соблюдения крайнего срока выхода вам достаточно отправить сообщение об использовании права выхода до истечения срока для выхода из договора.

6.4.5. Последствия выхода. В случае вашего выхода из договора Бронирования, мы обязуемся вернуть вам все платежи, полученные от вас, без лишней задержки и в любом случае не позднее 14 дней с момента получения уведомления о вашем решении выйти из этого договора. Мы произведем оплату такой компенсации, используя те же методы оплаты, которые вы использовали во время начальной транзакции, за исключением случаев, когда вы четко согласовали другой метод; в любом случае, вы не платите никаких комиссий за возвращение таких средств.

6.4.6. Исключения из Права выхода: Вы не имеете права выхода в случаях, перечисленных в Разделе 18 Закона Австрии о Дистанционной Торговле (“Fern – und Auswärtsgeschäfte-Gezetz”, ”FAGG”). В частности, вы не имеете права выхода с:

• договора на предоставление услуг, после предоставления услуг в полном объеме, в случае если исполнение началось на основе вашего предварительного четко выраженного согласия, и подтверждения вами потери вашего права выхода после выполнения Агентством условий договора в полном объеме;
• договоров о предоставлении услуг проживания, за исключением постоянного проживания, перевозки товаров, услуг аренды автомобиля, обеспечение питанием или услуг, связанных с досугом, если в договоре указана конкретная дата или период предоставления.

6.4.7. Образец Формы для Выхода: Вы можете использовать следующую форму и отправить ее нам, если вы хотите выйти из договора Бронирования:

Кому TTN GmbH, 7A, Tuchlauben, Vienna, 1010, Austria, [email protected]
Этим я/мы (*) выхожу/выходим из договора, заключенного между мной / нами (*) о предоставлении следующих услуг (*):
Заказанных (*) / полученных (*):
Имя потребителя / потребителей:
Адрес потребителя / потребителей:
Подпись потребителя / потребителей (только для сообщений на бумажном носителе)
Дата
(*) При необходимости удалить.

7. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ОСОБЕННОСТИ ПОЛЬЗОВАНИЯ СЕРВИСАМИ САЙТА

7.1. Сервис авиабилеты. Общие условия

7.1.1. Особенности предоставления услуг Сервиса Авиабилеты применяются с учетом изложенных в настоящем Договоре общих правил бронирования, покупки и порядка оплаты Услуг, а также дополнительных правил работы Сервиса Авиабилеты, доступных по этой ссылке.

7.1.2. Настоящим вы уведомлены о том, что Перевозчики не всегда предоставляют Агентству/публикуют в глобальной системе бронирования (GDS) информацию об отмене/задержке рейсов, об иных изменениях в отношении авиабилета, в связи с чем, вы обязаны самостоятельно отслеживать информацию о рейсе, который входит в авиабилет.

7.2. Сервис авиабилеты. Бронирование

7.2.1. На сайте, как правило, можно купить авиабилет начиная от 364 дней до даты путешествия и не позднее чем за 4 (четыре) часа до времени отправления выбранного рейса. В случае сомнений, вы можете обратиться в Службу заботы о клиентах относительно приобретения авиабилетов.

7.2.2. По правилам некоторых Перевозчиков, при наличии в паспорте Пассажиров поля «отчество», Покупатель обязан указать его в соответствующем поле при Бронировании.

7.2.3. Условия перевозки багажа определяются в Правилах тарифа и доступны во время создания Бронирования. В зависимости от тарифа авиабилета, Пассажир может бесплатно провозить с собой определенные объемы багажа. Покупатель обязуется самостоятельно ознакомиться с правилами перевозки багажа и соглашается с тем, что правила перевозки багажа могут отличаться у каждого отдельного Перевозчика, отличаться в разных билетах в одном Бронировании (при покупке билетов с несколькими сегментами) и отличаться у каждого отдельного Пассажира в Бронировании (при мультитарифном Бронировании).

Также Пассажир обязуется самостоятельно ознакомиться с перечнем предметов запрещенных для перевозки, и требованиями перевозки отдельных категорий грузов, а также правилами и нормами перевозки багажа.

7.2.4. Покупатель может уточнить в Службе заботы о клиентах или непосредственно у соответствующего Перевозчика наличие и заказать дополнительные услуги, если таковые предоставляются Перевозчиками, а именно: специальное меню, выбор мест на борту, оформление перевозки животных, нестандартного или дополнительного багажа, подать заявление на оказание помощи при посадке / высадке лицам с ограниченными возможностями, услуги по сопровождению детей и другие. Некоторые из дополнительных услуг доступны во время создания Бронирования на рейсы отдельных Перевозчиков.

7.2.5. Покупатель обязуется самостоятельно ознакомиться и соблюдать правила Перевозчика по приобретению авиабилетов, осуществлению путешествия с детьми или поездок детей без сопровождения взрослых.

7.2.6. Пассажир обязуется уточнять у Службы заботы о клиентах и/или у Перевозчика особенности перевозки электронного оборудования и устройств, а также условия его использования во время путешествия.

7.3. Сервис авиабилеты. Стоимость. Порядок оплаты и выписки

7.3.1. Стоимость авиабилетов состоит из тарифов, такс и сборов, установленных Перевозчиками и аэропортами. В стоимость авиабилета включен Сервисный Сбор Агентства, банковские комиссии и наценки за перевод средств. Общая стоимость авиабилета доступна в Системе Бронирования на момент покупки/выписки билета.

7.3.2. Стоимость тарифа авиабилетов определяется Перевозчиками и доступна в Системе Бронирования на момент создания Бронирования/выписки билета по принципу «как есть и как доступно». Стоимость авиабилетов может изменяться с момента создания Бронирования и его оплаты, до момента получения Бронирования путем фактической выписки перевозочных документов, поскольку Агентство не влияет на тарифную политику Перевозчиков. В случае такого изменения цены авиабилетов перед подтверждением Бронирования, на что Агентство не может повлиять, Агентство обязуется сообщить Покупателю через электронною почту об изменении цены перед подтверждением Бронирования через фактическую выписку проездных документов и запросить у Покупателя подтверждение новой цены в пределах соответствующего временного периода, определенного в таком электронном уведомлении Покупателю. В случае, если Покупатель соглашается с новой ценой авиабилета в рамках обозначенного временного периода, Агентство может подтвердить бронирование фактом выписки проездных документов. В случае если Покупатель не соглашается с новой ценой авиабилета в рамках обозначенного временного периода, Бронирование будет считаться аннулированным без каких-либо расходов со стороны Покупателя.

7.3.3. Агентство не будет нести ответственности за какое-либо аннулирование Бронирования Перевозчиками и не гарантирует сохранность тарифов при повторном Бронировании тех же самых авиабилетов.

7.3.4. Выписка перевозочного документа (электронного билета) проводится Агентством после его авторизации Перевозчиком в Системе Бронирования, как правило, в течение 3 (трех) часов с момента оплаты Бронирования, если другие сроки не предусмотрены Перевозчиком/Поставщиком Услуг.

7.3.5. Подтверждением приобретения авиабилета является электронный билет / маршрут-квитанция, которая направляется Покупателю по электронной почте, указанной при Бронировании или предоставляется Покупателю другим согласованным способом.

7.3.6. Если оформление уплаченного авиабилета было отложено по просьбе Покупателя, то по истечении предельного срока выписки оплаченных билетов, стоимость авиабилета или тарифа может быть изменена Перевозчиком, а забронированные места могут поступить в продажу.

7.3.7. При создании Бронирования, или после его оформления, Покупателю может предоставляться возможность заказать дополнительные услуги, которые предоставляются непосредственно Перевозчиками (например, выбор места в самолете или оплата дополнительного багажа). Условия, объем и стоимость (дополнительные сборы) таких услуг определяются Перевозчиками и зависят от каждого отдельного рейса. С Покупателя не будет сниматься Плата за Услуги Агентства, предоставляемая в связи с этим (особенно обработка запросов касательно дополнительных услуг, предоставляемых непосредственно Перевозчиками). Плата за такие услуги Агентства, предоставляемые непосредственно Перевозчиками, указывается во время создания Бронирования и согласовывается с Покупателем.

7.3.8. Дополнительные услуги, предоставляемые непосредственно Перевозчиками и заказанные Покупателем, заказываются и согласовываются фактом подтверждения Бронирования. Агентство направит Бронирование дополнительных услуг соответствующему перевозчику после получения оплаты от Покупателя. Подтверждение оплаты дополнительных услуг Перевозчиков совершается электронной квитанцией, которая отправляется на электронный адрес Покупателя.

7.3.9. Обратите внимание, что дополнительные услуги и авиабилеты классифицируются как отдельные Услуги.

7.3.10. Агентство не несет ответственности и не компенсирует никаких расходов, связанных с перемещением между терминалами или аэропортами, поскольку это является предметом договора, заключенного непосредственно между Покупателем и Перевозчиком.

7.4. Сервис авиабилеты. Аннулирование, возврат и внесение изменений в авиабилеты.

7.4.1. В случае вынужденного и/или добровольного обмена/возврата авиабилета, решение о взыскании штрафов и сборов принимается исключительно Перевозчиком и зависит исключительно от согласованных Правил Предоставления Услуг/Правил тарифа конкретного авиабилета и внутренних правил Перевозчика. Дополнительно к штрафам при обмене/возврате авиабилета может применяться дополнительный сбор Перевозчика за его услуги.

7.4.2. Агентство может предоставлять Покупателю дополнительную консультационную поддержку и/или послепродажное обслуживание (напр., добровольное аннулирование/изменение/возврат авиабилетов) и поэтому будет иметь право на плату за обслуживание по договоренности с Покупателем во время бронирования такой дополнительной консультационной поддержки и/или послепродажного обслуживания.

Некоторые перевозчики могут позволять Покупателю напрямую получать такое послепродажное обслуживание авиабилетов непосредственно от соответствующего Перевозчика. Таким образом, Покупатель не обязан пользоваться послепродажным обслуживанием Агентства.

7.4.3. Агентство не взимает с Покупателя дополнительную плату за обслуживание в случае вынужденного аннулирования и/или отмены/изменения авиабилета и/или в случае, если соответствующий запрос не может быть обработан Агентством. Однако первоначально согласованная при бронировании дополнительная плата за обслуживание не будет возвращена в случае вынужденной отмены рейса или если аннулирование/обмен/возврат билета произошли не по вине Агентства.

7.4.4. В случаях задержки / отмены рейса, Агентство связывается с Покупателем/Пассажиром по указанным в Бронировании контактным данным и предоставляет необходимую информацию в соответствии с условиями Перевозчика и соответствующими законами о возвращении компенсации за задержку и аннулирование рейсов.

7.4.5. Запрос на внесение изменений в авиабилеты или их возврат осуществляется Покупателем на Сайте в разделе «Мой билет». В случае, если Клиент подаёт запрос на возврат/обмен/изменение авиабилета не через Раздел «Мой билет», а через Службу заботы о клиентах (звонок по телефону/ электронное письмо и др.), Служба заботы о клиентах порекомендует Клиенту подать запрос на возврат/обмен/изменение авиабилета через Раздел «Мой билет». Настоящим Клиент уведомлен о том, что Служба заботы о клиентах не владеет информацией о Правилах применяемого тарифа, не рассчитывает сумму, подлежащую к возврату за авиабилет, не рассчитывает сумму, подлежащую к доплате в случае переоформления (обмена/изменения) авиабилета, - данные действия совершаются иными отделами Агентства, напрямую не контактирующими с Клиентом.

7.4.6. Запрос на внесение изменений в авиабилеты будет приниматься Агентством и направляться Перевозчику на подтверждение и/или уточнение процедуры обработки в течение 72 часов с момента получения подтверждения оплаты от Покупателя. Как правило, любые запросы на внесение изменений в авиабилеты рассматриваются Перевозчиками в течение 3–10 рабочих дней. Перевозчики самостоятельно определяют сроки рассмотрения запросов. Агентство только направляет Перевозчику соответствующие запросы и не может на них влиять или нести ответственность перед Покупателем в случае задержки рассмотрения любого запроса Перевозчиком. В течение 24 часов с момента получения ответа от Перевозчика вся необходимая информация будет передана Агентством Покупателю.

Некоторые запросы покупателя на изменение авиабилетов (послепродажное обслуживание) могут ограничиваться во времени из-за ограничений Перевозчиков и возможны только в пределах ограниченного временнóго периода перед датой/временем поездки. Подробная информация о временны́х ограничениях для совершения изменений в авиабилетах отображаются на Интернет-сайте при создании такого запроса.

Если вы зарегистрировались на рейс и/или получили купоны на рейс, обработка послепродажного обслуживания может запрещаться Перевозчиком, и Агентство, в качестве посредника, не сможет принять ваш запрос.

Агентство также не будет оказывать вам помощь в связи с обработкой вашего запроса на внесение изменений в авиабилеты, если вы подадите такой запрос менее чем за 48 часов до вылета вашего первого рейса в вашем билете/маршрутной квитанции или в любое другое время после этого, поскольку Агентство не сможет организовать обработку вашего запроса в течение этого периода времени. В таком случае Покупатель может получить такую послепродажную поддержку по авиабилетам непосредственно от соответствующего Перевозчика.

7.4.7. Оговоренные суммы к возврату по причине отмены (аннуляции) авиабилета отображаются на сайте в разделе «Мой билет» только для справки.

Обратите внимание на то, что некоторые авиабилеты могут быть невозвратными, и процедура аннулирования (void) в отношении таких авиабилетов не применима ввиду условий Правил тарифа и внутренних политик Перевозчиков.

7.4.8. При аннулировании (void) авиабилета в течение дня его выписки, расчет сумм к возврату производится Агентством с учетом комиссий Перевозчиков и Сервисных сборов Агентства за обработку запроса. Как правило, в данном случае штрафы Перевозчика не применяются. Размер Сервисного сбора Агентства сообщается Покупателю во время подтверждения выплачиваемой суммы. После вашего подтверждения подсчитанной суммы к возврату Агентство направит на подтверждение Перевозчику запрос на аннулирование. Перевозчик определяет окончательный размер выплачиваемой суммы и применимые к ней штрафы, если таковые имеются. Обратите внимание на то, что у Перевозчика есть право отказать в возврате авиабилета без применения штрафов. В этом случае, вы можете подать заявку на аннулирование авиабилета в соответствии с Правилами тарифа. Перевозчики самостоятельно определяют окончательную сумму к возврату и срок обработки запросов на аннулирование. Агентство только направляет соответствующие запросы Перевозчику и не может влиять на них или нести ответственность перед Покупателем в случае задержки рассмотрения запроса Перевозчиком или расчета и фактической выплачиваемой суммы (включая изменение суммы в сторону уменьшения), которая был рассчитана Агентством и подтверждена Покупателем.
Дополнительные условия аннулирования авиабилета могут быть сообщены Покупателю в разделе «Мой билет» непосредственно при создании запроса на возврат/обмен/изменение авиабилета.

7.4.9. Возврат средств за авиабилеты, которые были уплачены непосредственно Перевозчику (включая блокирование или разблокирование средств на платежной карте Покупателя), происходит согласно условий прямого договора между Покупателем и Перевозчиком. В этом случае Агентство не несет ответственности перед Покупателем за любые задержки или ошибки, поскольку не является участником этих платежных транзакций и не может иметь на них влияния.

7.4.10. Возврат средств, уплаченных за неиспользованный авиабилет, происходит тем же способом, которым происходила оплата Бронирования, в сроки и на условиях этого Договора.

7.4.11. В случае оплаты авиабилетов непосредственно Агентству, возврат средств будет осуществлен после получения Агентством денежных средств от Перевозчика. Агентство не может влиять на сроки получения денежных средств от Перевозчика. В случае оплаты Перевозчику возврат средств может происходить в течение 10-60 рабочих дней, поскольку Агентство не влияет на своевременный возврат средств Перевозчиком.

7.4.12. Если Пассажир не прибыл на свой рейс и не сообщил заранее Перевозчику об изменениях в своем путешествии, Перевозчик имеет право аннулировать бронирование не только на первый сегмент перелета, но и на следующие сегменты маршрута и на обратный рейс без уведомления Пассажира. Во избежание аннулирования, обратитесь в Службу заботы о клиентах или прямо к Перевозчику.

7.4.13. Любой возврат заказанных дополнительных услуг, предоставляемых непосредственно Перевозчиками (например, сверхнормативный багаж), подпадают под прямое соглашение между Покупателем и соответствующим Перевозчиком. Агентство может помочь Покупателю с соответствующим запросом на возврат заказанных дополнительных услуг, предоставляемых непосредственно Перевозчиком в зависимости от оговоренных комиссий за послепродажное обслуживание.

7.5. Сервис авиабилеты. Особенности авиабилетов, выписанных посегментно и мультитарифы.

7.5.1. Агентство сообщает Покупателю о способе оформления и оплаты авиабилета (посегментная выписка или мультитариф) на основании Правил тарифа Перевозчика перед созданием Бронирования. Покупатель обязуется ознакомиться с указанными условиями.

7.5.2. Мультитарифное бронирование. При покупке авиабилетов для двух и более Пассажиров (из них минимум двое взрослых), Покупателю может быть предложена покупка авиабилетов в разных классах тарифов. Применение различных тарифов при оформлении / выписке авиабилетов в некоторых классах позволяет уменьшить общую стоимость рейса. При этом, разные классы тарифа авиабилетов в одном Бронировании не влияют на класс обслуживания Пассажиров (бизнес, эконом). Правила тарифа Перевозчика при бронировании мультитарифных авиабилетов могут быть различными для разных Пассажиров в одном Бронировании.

7.5.3. Посегментное оформление. Оформление / выписка авиабилета происходит для каждого сегмента перелета отдельно, и Пассажиру предоставляется возможность создать отдельные Бронирования на каждый сегмент перелета или выбрать другие условия совершения путешествия. При оформлении авиабилетов для каждого сегмента Правила Тарифа могут быть различными для разных сегментов перелета в одном Бронировании.

7.5.4. Правила Предоставления Услуг Перевозчика / Правила тарифа применяются к каждому авиабилету отдельно при посегментном оформлении или для каждого Пассажира при мультитарифном Бронировании. Соответственно, могут отличаться следующие условия для каждого билета:

• аннулирование/ обмен/ возврат авиабилетов;
• правила перевозки багажа, животных и условия предоставления дополнительных услуг Перевозчиков;
• условия возврата или предоставления альтернативных вариантов перелета при отмене / переносе рейса по вине Перевозчика. В этом случае, альтернатива или возврат билетов будут предложены Пассажиру только на перелеты, выписанные в рамках одного авиабилета и для каждого Пассажира отдельно;
• особенности вынужденного внесении изменений и возврата авиабилетов по запросу Пассажира. В этом случае, запрос на внесение изменений / оформление возврата авиабилетов в связи с: (i) болезнью / смертью Пассажира или его близкого родственника, (ii) отказом в выдаче визы, документы, подтверждающие основания для запроса, рассматриваются отдельно по каждому авиабилету или для каждого Пассажира отдельно.

7.6. Сервис авиабилеты. Особенности авиабилетов лоу-кост Перевозчиков (бюджетных авиакомпаний):

7.6.1. При покупке авиабилетов на рейсы лоу-кост Перевозчиков (указанных в процессе Бронирования) действуют следующие условия:

• Ознакомиться с Правилами тарифов соответствующих Перевозчиков можно на странице оплаты при создании Бронирования.
• Создавая Бронирование вы соглашаетесь с предоставленными условиями формирования цены авиабилета Перевозчика и условиями оплаты. Вы соглашаетесь с тем, что Агентство не может нести ответственности за условия формирования цены Перевозчика, поскольку Агентство только предоставляет Покупателю информацию о политике ценообразования, предоставленную Агентству Перевозчиком, и Агентство, как правило, не участвует в платежных транзакциях между Покупателем и Перевозчиком.
• Осуществить оплату можно с помощью платежных карт платежных систем Visa и MasterCard, если на Сайте не указано иное.
• Валюта списания средств может зависеть от пункта вылета выбранного Покупателем рейса.
• Номер бронирования, подтвержденный Перевозчиком, является подтверждением права осуществления перелета, номер электронного билета, как правило, не присваивается.
• В большинстве случаев, Правила Тарифа Лоу-кост Перевозчиков не предусматривают изменения маршрута следования, фамилии, имени или отчества Пассажира.
• Оплаченный авиабилет, как правило, возврату не подлежит.

7.7. Сервис Страхование. Общие условия.7.11. Сервис Отели. Общие условия.