Häufige Fragen (FAQ)

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PROMOTION-CODE-RICHTLINIE
Diese Promotion-Code-Richtlinie („Promo-Code-Richtlinie“) beschreibt die Bedingungen für die Verwendung von Promotion-Codes („Promo-Codes“), die von der Agentur oder von einem autorisierten Partner verteilt werden und Bestandteil von Nutzungsbedingungen sind, die Sie unter dem folgenden Link finden.

Durch die Annahme oder Verwendung von Promo-Codes stimmen Sie die in diesem Dokument festgelegten Bedingungen zu. Wenn Sie mit dieser Richtlinie für die Promo-Codes nicht einverstanden sind, sollen Sie keine Promo-Codes verwenden oder akzeptieren.

Wenn Sie weitere Fragen zur Verwendung von Promo-Codes haben, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst:

Tel: +49 911 374 9058 auf Englisch: 24/7, auf Deutsch: von Montag bis Freitag von 8:00 bis 00:00 Uhr (nach den Tarifen der Betreiber)
Email: [email protected]

Was ist ein Promo-Code? Promo-Codes sind computergenerierte, eindeutige Codes, die aus Zahlen und Buchstaben bestehen und die Sie in ein entsprechendes Feld eingegeben können, um einen Rabatt auf die Buchung zu erhalten, mit Ausnahme der Bestellung von zusätzlichen Dienstleistungen durch die Agentur.

Welche Arten von Promo-Codes bieten wir an? Die Agentur bietet folgende Arten von Promo-Codes an:
  • Money off Promo Codes – Promo-Codes, mit denen Sie einen festen Rabatt auf die Buchung in genauem Geldbetrag erhalten können (gemäß der Währung der Website);
  • Percentage off Promo Codes – Promo-Codes, mit denen Sie einen festen Rabatt als Prozentsatz von Buchungspreis erhalten können.
Die Agentur bietet zusätzlich folgende Arten von Promo-Codes an:
  • Mehrmalige Promo-Codes – Promo-Codes, mit denen Sie wegen ihres Ablaufdatums unbegrenzte Anzahl von Rabatten auf die Buchungen erhalten können;
  • Einmalige Promo-Codes – Promo-Codes, die nur einmal pro Buchung verwendet werden können;
  • Einzigartige Promo-Codes – Promo-Codes, mit denen Sie einen einmaligen Rabatt auf eine Buchung für einen bestimmten Kunden in der “Mein Account”-Sektion erhalten können.
Wie erhalten Sie Promo-Codes? Sie können Promo-Codes erhalten:
  • im Rahmen von Werbeaktionen oder anderen auf der Website veröffentlichten Werbeveranstaltungen;
  • Promo-Codes können auf den Seiten der Agentur oder auf den Seiten autorisierter Partner in sozialen Netzwerken veröffentlicht werden;
  • Promo-Codes können auf der offiziellen Website des autorisierten Partners platziert werden;
  • Promo-Codes können per E-Mails, SMS-Nachrichten oder in privaten Nachrichten in sozialen Netzwerken an Sie gesendet werden („Ort des Erhalts von Promo-Codes“).
Wenn Sie sich über die Herkunft des Promo-Codes nicht sicher sind, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst und helfen Sie uns, Fälschungen zu verhindern.

Wie können Sie einen Promo-Code verwenden?
Bei der Erstellung der Buchung können Sie einen Promo-Code ins entsprechende Feld auf unserer Website eingeben, um einen Rabatt auf Ihre Buchung zu erhalten. Wenn der Promo-Code korrekt eingegeben wurde, wird neben dem Feld ein grünes Häkchen angezeigt, und es wird Money off Promo Code oder Percentage off Promo Code angewendet. Pro eine Buchung kann nur einen Promo-Code verwendet werden.

Informationen über einen bestimmten Promo-Code, nämlich Art des Promo-Codes, Betrag des Rabattes von Promo Code, Buchung(en), für die er verwendet werden kann, Gültigkeitsdauer des Promo-Codes und andere Details sowie das Verfahren zum Erhalt des Promo-Codes, werden in den Bedingungen der Aktion angegeben, die an Sie per E-Mail gesendet oder direkt am Ort des Erhalts von Promo-Codes veröffentlicht wurden. Die Promo-Codes sind gültig, solange der Service bereitgestellt wird. Der Promo-Code deckt nicht die vollen Kosten der Buchung. Sie müssen den Restbetrag abhängig vom Geldwert des Promo-Codes bezahlen. Wenn der Promo-Code die Kosten des Service übersteigt, wird der maximal mögliche Betrag abgebucht, und der Rest des Promo-Codes wird für die weitere Verwendung nicht mehr verfügbar sein.

Einschränkungen für Promo-Codes. Promo-Codes sind nur dann gültig, wenn sie von der Agentur oder einem autorisierten Partner erhalten werden, der am Ort des Erhalts von Promo-Codes angegeben ist. Wenn der Promo-Code von nicht autorisierten Verkäufern oder Vermittlern, d. h. Verkäufern oder Vermittlern, die nicht am Ort des Erhalts von Promo-Codes angegeben sind, erhalten wird, sind die Promo-Codes ungültig und werden nicht zur Zahlung akzeptiert, und die Agentur ist nicht für sie verantwortlich.
Bei der Rückerstattung oder Stornierung der Buchung, die mit dem Promo-Code bezahlt wurde, wird der Geldwert des Promo-Codes nicht erstattet. Die Promo-Codes, die in einem festen Nominalbetrag oder Prozentsatz bereitgestellt werden, sind nicht erstattungsfähig und können nicht gegen Bargeld eingetauscht werden.

Die Promo-Codes und ihre Beträge können nicht ersetzt, zusammengefasst oder aufgeteilt werden, sie können auch nicht aktiviert oder für die anderen Werbekampagnen verwendet werden, mit Ausnahme derjenigen, für die sie zugeordnet/beigefügt sind.
Wenn aus technischen Gründen (Störungen auf der Website, Datenübertragungskanäle usw.) der Promo-Code bei der Bezahlung der Bestellung nicht berücksichtigt wurde, wird kein Geld zurückerstattet. In diesem Fall behält sich die Agentur das Recht vor, keinen neuen Promo-Code bereitzustellen. Nach Verwendung des Promo-Codes gilt er als ungültig und kann auf Ihre Anfrage nicht storniert oder zurückerstattet werden, z.B. zur Verwendung für die andere Buchung.

Promo-Codes können nicht mit anderen Zertifikaten, Upgrades, Vergütungen oder Gutscheinen in einer Buchung zusammengefasst oder angewendet werden.

Promo-Codes können nicht verdoppelt oder weiterverkauft werden. Die Agentur verbietet Ihnen oder einem Dritten Promo-Codes für kommerzielle Zwecke anzubieten, insbesondere auf Online-Auktionen oder anderen Webplattformen.

Gültigkeitsdauer der Promo-Codes.
Wenn die Gültigkeitsdauer der Promo-Codes abgelaufen wird, verlieren sie ihren Wert nach:
  • der Verwendung von Promo-Codes, mit Ausnahme von Mehrmalige-Promo-Codes;
  • dem in den Promo-Codes oder am Ort des Erhalts der Promo-Codes angegebenen Datum.
Nach Ablaufdatum werden die Promo-Codes nicht mehr wiederhergestellt. Wann können Sie die Promo-Codes nicht verwenden? Sie können keine Promo-Codes verwenden, wenn Sie:
  • die Flugtickets mit der Hilfe von Metasuchsystem kaufen (Website, die Angebote der Flugpreis von vielen Agenturen und Fluggesellschaften sammeln);
  • Flugtickets von Billigfluggesellschaften kaufen;
  • Flugtickets, indem Sie auf Links wie "Werbung" bei Google oder Yandex klicken kaufen.
Die Agentur behält sich das Recht vor, die Bereitstellung von Promotion-Codes zu verweigern, wenn die Agentur der Meinung ist, dass die Promo-Codes infolge von Betrug, Missbrauch oder betrügerischen Aktivitäten erlangt wurden. Wenn Sie betrügerische Aktivitäten durchgeführt haben, behält sich die Agentur das Recht vor, die erforderlichen rechtlichen Schritte einzuleiten, und kann die Gründe haben, die Verwendung von Promo-Codes aufgrund solcher Aktivitäten zu stornieren.

Schlussbestimmungen. Sofern in diesem Dokument nicht anders angegeben, unterliegen die Buchungen, die auf der Website mit den Promo-Codes getätigt wurden, den Nutzungsbedingungen.

Schützen Sie Ihre Promo-Codes. Ein Promo-Code kann nicht erneut ausgestellt werden und die Agentur haftet nicht für Schäden im Falle des Verlustes, Diebstahls, der Beschädigung oder unbefugter Verwendung.
Die Agentur gibt keine Garantien und Zusicherungen jeglicher Art in Bezug auf die Verwendung von Promo-Codes.

Die Agentur kann diese Promo-Code-Richtlinie jederzeit ohne vorherige Ankündigung ändern, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Regeln für die Verwendung von Promo-Codes. Die Agentur wird Sie über solche Änderungen informieren, indem sie sie auf der Website veröffentlicht.