Häufige Fragen (FAQ)

Bei Flügen in manche Länder sind die Fluggesellschaften verpflichtet, zusätzlichen Informationen über ihre Passagiere den Regierungen dieser Länder zur Verfügung zu stellen.

Deswegen ersuchen wir unsere Kunden in solchen Fällen um die gescannten Kopien der erforderlichen Unterlagen.

Nach der Buchung des Flugtickets wird unser Kundendienst die Liste von erforderten Unterlagen an Ihre E-Mail-Adresse absenden.

Wie kann man die Visadaten und anderen Angaben in die Buchung eingtragen?

Um die Visaangaben in die Buchung einzugeben, wechseln Sie zum Menü „Mein Account“ – „Flugtickets“ – „Buchung Nr.“ – „Änderung der Buchung“ – „Visadaten hinzufügen“. Mehr dazu siehe unter diesem Link.

Beachten Sie bitte!

• Geben Sie in die Buchung die angeforderten Daten spätestens 72 Stunden vor dem Abflug ein. Wenn Sie Ihr Flugticket später als 72 Stunden vor dem Abflug buchen, so teilen Sie Ihre Daten dem Operator des Kundendienst mit.
• Wenn die angeforderten Daten Ihnen vor dem Flug nicht bekannt sind, so können das Check-In bzw. die Passkontrolle erschwert werden oder unmöglich sein.
• Wenn das Flugticket ohne verbindliche Eingabe der zusätzlichen Informationen nicht ausgestellt werden kann, so werden wir mit Ihnen Kontakt aufnehmen mit den Kontaktdaten, die Sie in der Buchung angegeben haben. Wenn Sie auf die Vorlage der zusätzlichen Informationen verzichten, wird Ihre Buchung gelöscht. Die Zurückzahlung der Geldmittel erfolgt gemäß den Tarifregelungen.
• Sie haften für Einhaltung der Grenzüberschreitungsregeln, für die richtige Ausfertigung der Visen und der anderen Dokumente, die für Ihre Reise erforderlich sind. Die Gültigkeitsdauer Ihres Passes und der anderen Dokumente soll den Anforderungen der empfangenden Länder gerecht werden.

Die angeführten Informationen zu den zusätzlichen Angaben und Dokumenten für den Flug gelten nur zur Auskunft. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an die zuständigen Behörden/Botschaften/Konsulate der Transit- oder Zielländer.